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カン ソンスク
姜 聖淑
経済経営学部経済経営学科
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| タイトル | 時間と空間に対するライススタイルとホテル旅館の選択動機に関する研究 |
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| 講演者 | |
| 担当区分 | 共著 |
| 会議名 | 日本観光研究学会、No.17 |
| 開催年月日 | 20021200 |
| 主催者 | |
| 開催地 | |
| 概要 | 時間と空間に対するライフ・スタイルとホテル旅館が選択される際に重視される選択属性に焦点を当てた研究であった。5つのホテル・旅館を対象に調査を実施し、455の顧客からの回答が寄せられた。分析から明らかになったことは、高級旅館に泊まる顧客は従業員の態度や顧客のニーズに対する対応などは当然なことであると認識し，なにより重視することは旅館の名声などを基準として選択していた。一方，一般旅館に泊まる顧客にとっては，人的サービスやハード的な設備(施設の外観)が選択の重要属性となっていた。 249項-252項 |