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カン ソンスク
姜 聖淑
経済経営学部経済経営学科
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| タイトル | ホスピタリティ産業におけるフォロワーシップに関する研究 |
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| 講演者 | |
| 担当区分 | 単著 |
| 会議名 | 立教大学観光学研究紀要No.4 |
| 開催年月日 | 20020300 |
| 主催者 | |
| 開催地 | |
| 概要 | 宿泊産業における従業員や管理者のフォロワーシップの重要性に対する認識から、宿泊施設においての効率的な接客従業員のスタイルを明らかにしとうした。結果として、ホテル従業員は「消極的スタイル」が最も多く比較的に旅館の従業員は「スター・スタイル」が多かった。組織有効性と関係性でも「スター・スタイル」の従業員が高い関係性を持っていることが明らかになった。 65項〜70項 |