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タニグチ ジュンイチ
谷口 淳一
心理学部心理学科
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| タイトル | 心理学への招待〜日常生活に見られる社会心理学－クレームと要請を題材として－ |
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| 講演者 | 谷口淳一 |
| 担当区分 | 講演者 |
| 会議名 | 放送大学大阪学習センター心理学特別講演会 |
| 開催年月日 | 20180901 |
| 主催者 | 放送大学大阪学習センター |
| 開催地 | 放送大学大阪学習センター |
| 概要 | 講演会の講師を務めた。講演では、商品やサービスに不満があった場合に行うクレーム行動や、他者に援助を求めたり、消費者に購入を促す要請行動を題材として取り上げ、受け手側（店）から見たクレームのポジティブな側面、モンスタークレーマーと善良なクレーマーの違い、なぜ人はだまされるのかについても説明した。 |